Aquí comienza el Felices para siempre

Nosotros

Ntrelazos nace de la unión de Pilar y David, una bioquímica y un diseñador gráfico, en una calurosa tarde del mes de Julio en una terraza de la hermosa Murcia.

Tras la boda de unos amigos, nos dimos cuenta de los precios desorbitados de cualquier cosa que termine en “para boda”, y se incrementa aún más cuando es personalizado o hecho a mano, por lo que decidimos que queríamos hacer llegar nuestros productos personalizados y hechos a mano a todo el mundo.

Filosofía

El objetivo principal de Ntrelazos es que dispongas de un mayor presupuesto para tu traje y para ello ponemos a tu disposición productos personalizados con mucho cariño, hasta el mínimo detalle, sin necesidad de vender un riñón.

Encuentra tu final feliz con Ntrelazos.

Sobre nuestras Creaciones

Productos personalizados

El nivel de personalización lo defines tú. Desde Ntrelazos nos adaptamos para que el producto quede como lo habías imaginado

Handmade

En Ntrelazos somos artesanos, por lo que todos nuestros productos están hechos a mano, de forma artesanal, lo que te asegura que tu producto sea único e irrepetible

Ahorra para lo demás

En Ntrelazos queremos ponértelo fácil y, para ello, en nuestra tienda encontrarás los mejores precios del mercado para que puedas invertir más presupuesto en otros detalles de tu boda

Pedido telefónico

En Ntrelazos sabemos que es uno de los días más importante de tu vida, por ello, queremos ayudarte en todo lo posible para hacer de ese día inolvidable.

Preguntas Frecuentes

Cuentas
Pedidos
Formas de pago
Envíos
Devoluciones
Cuentas

¿Cómo me registro como usuario?

En la barra de arriba de la página web, si accedes desde un ordenador, o en el símbolo de tres líneas horizontales paralelas, si accedes desde dispositivo móvil, tienes el apartado “Cuenta”. Accederás a una página en la que puedes Ingresar o Registrarte. Rellena los campos que te indican y pincha en registrar.

¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?

En el apartado “pedidos” que podrás encontrar en el menú de tu cuenta puedes consultar los pedidos que has realizado. De la misma forma, en los distintos pedidos te aparecerá un botón de “ver” donde puedes consultar el estado detallado de tu pedido, así como el número de seguimiento de envío cuando sea recogido por el transportista.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

En el apartado “direcciones” que podrás encontrar en el menú dentro de tu cuenta puedes cambiar tanto la dirección de envío como la dirección de facturación.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña?

En el apartado “Detalles de la cuenta” que podrás encontrar en el menú dentro de la cuenta puedes hacerlo.

Pedidos

¿Cómo accedo a la tienda?

En la barra de arriba de la página web, si accedes desde un ordenador, o en el símbolo de tres líneas horizontales paralelas, si accedes desde dispositivo móvil, tienes el apartado “Tienda”. Pincha en tienda y accede al menú de nuestra tienda.

He finalizado mi pedido pero quiero añadir nuevos productos, ¿Cómo puedo hacerlo?

Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Ntrelazos a través de nuestro formulario de contacto o bien manda un e-mail a pedidos@ntrelazos.com. Nosotros añadiremos los productos que deseas y te enviaremos el nuevo recibo, o bien, podemos cancelar el pedido para que realices uno de nuevo.

Formas de pago

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente disponemos de los métodos de pago PayPal, transferencia bancaria y tarjeta (a través de la plataforma de PayPal) aunque estamos trabajando para que pronto puedas disfrutar de otros métodos de pago.

Quiero pagar con tarjeta pero no me deja, ¿Cómo puedo pagar con mi tarjeta?

El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma de PayPal, sin embargo, esta plataforma no está disponible para dispositivos móviles (Tablets y móvil), por lo que deberás finalizar el pedido a través de un ordenador. Para ello, selecciona como método de pago “PayPal”, acepta los términos y condiciones  y pulsa en “Ir a PayPal”. Te redirigirá a la página de PayPal donde puedes logearte con tu cuenta PayPal o, si bajas un poco en la página, puedes pagar con tu tarjeta sin necesidad de tener cuenta.

¿Puedo pagar con la app de bizum?

Si quieres pagar con bizum ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro formulario, y te explicamos cómo.

He realizado una transferencia, ¿Porqué el estado de mi pedido es pago no aceptado?

El dinero transferido tarda una media de 24/48 horas en ser recibido, en el momento en el que recibamos la transferencia, cambiara el estado de tu pedido. No obstante, puedes ponerte en contacto con nosotros pulsando aquí

Envíos

¿Cuánto tardaré en recibir mi envío?

El tiempo de recepción del pedido varía en función del volúmen de pedidos que haya en ese momento. A título orientativo, en la ficha de cada artículo puedes encontrar el tiempo estimado medio de envío.

No necesitaré mi pedido hasta dentro de unos meses, ¿Se puede retrasar el envío?

Puedes indicarnos cuándo quieres recibir tu pedido en el apartado de observaciones cuando lo finalices. Desde Ntrelazos, una vez tengamos tu pedido listo, se paraliza el envío para que llegue en la fecha que nos indiques.

¿Qué ocurre si no llega mi pedido dentro del plazo estimado?

Si el problemas es debido a la falta de alguno de los materiales, desde Ntrelazos nos pondremos en contacto contigo para informarte del posible retraso. Sin embargo, Ntrelazos no se hace responsable de retrasos debido al servicio de mensajería. No obstante, puedes enviarnos un mensaje a incidencias@ntrelazos.com y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para saber qué ocurre con tu pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío, para toda España, es de 3.99€

Devoluciones

No me gusta el resultado, ¿Puedo devolver mi pedido?

Ntrelazos no acepta devoluciones de productos personalizados (Bastidores con nombre, figuras personalizadas, baberos con nombre, etc), ya que son hechos sólo para vosotros. Solo se permitirá la devolución de este tipo de productos en caso de llegar en mal estado.

Para productos que no son personalizados se aceptará la devolución por motivos coherentes, como son que el producto esté en mal estado o deteriorado o que no se ajuste a la imagen de la web.

No obstante, en la descripción de cada producto se indica si el producto es indevolutivo o no.

El pedido ha llegado deteriorado o en mal estado ¿Puedo devolverlo?

Sí, en nuestra política de devoluciones puedes encontrar el procedimiento a seguir para la devolución.

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros

Menú

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